TAGASTAMISE KORD


Ettevõte Rendl Lightstudio AB, registrikood: SE556852678301, registrijärgse asukohaga Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Rootsi, registreeritud Praha Linnakohtu äriregistris, jaotis B, kanne 12955 (edaspidi "Müüja")



  1. SISSEJUHATAVAD SÄTTED

    1. Käesolev reklamatsioonikord (edaspidi "Reklamatsioonikord") reguleerib Müüja ja isikute vahelisi vastastikuseid õigusi ja kohustusi, kes on sõlminud Müüjaga ostulepingu (edaspidi "Ostja" ja "Leping") Müüja veebipoe kaudu, mis on kättesaadav aadressil https://www.rendl.ee/ (edaspidi "E-pood"), seoses E-poest ostetud kauba reklamatsiooni esitamisega.

    2. Reklamatsioonikord on välja antud kooskõlas seadusega nr 89/2012 Coll., tsiviilseadustik, muudetud kujul (edaspidi "Tsiviilseadustik"), ja seadusega nr 634/1992 Coll., tarbijakaitse kohta, muudetud kujul (edaspidi "Tarbijakaitseseadus").

    3. Käesolevat reklamatsioonikorda kohaldatakse juhtudel, kui Ostja on füüsiline isik, kes tegutseb Lepingu sõlmimisel väljaspool oma majandustegevust või väljaspool oma iseseisvat kutsetegevust.

    4. Reklamatsioonikord on Müüja tingimuste lahutamatu osa, mis reguleerivad E-poe toimimist ja Lepingute sõlmimist.



  2. REKLAMATSIOONI ESITAMISE JA MENETLEMISE KORD

    1. Välja arvatud juhtudel, kui paranduse teostamiseks on määratud teine isik, on Müüja kohustatud reklamatsiooni vastu võtma igas oma tegevuskohas, kus reklamatsiooni vastuvõtmine on müüdavate toodete või osutatavate teenuste valikut arvestades võimalik, samuti oma registrijärgses asukohas.

    2. Ostja esitab reklamatsiooni Müüjale, kasutades allpool käesolevas Reklamatsioonikorras toodud kontaktandmeid, põhjendamatu viivituseta pärast puuduse või muu probleemi avastamist.

    3. Reklamatsiooniteates on Ostja kohustatud esitama oma kontaktandmed, puuduse kirjelduse ja soovitud reklamatsiooni lahendamise viisi (st milliseid puudustega täitmisest tulenevaid õigusi ta kasutab). Sel eesmärgil võib Ostja kasutada käesolevale Reklamatsioonikorrale lisatud reklamatsioonivormi näidist.

    4. Ostja on kohustatud esitama reklamatsiooni esemeks oleva kauba koos reklamatsiooni ja Müüjalt kauba ostmist tõendava dokumendiga (tavaliselt arve, maksudokument või muu ostudokument). Mõningaid reklamatsioone saab hinnata fotodokumentatsiooni alusel. Õigus otsustada selle võimaluse üle kuulub Müüjale. Kui Ostja saadab kauba Müüjale transporditeenuse kaudu, on Ostja kohustatud kauba pakkima nii, et vältida selle kahjustumist transpordi ajal, koos kõigi tarvikute ja dokumentatsiooniga, mis kuulusid algsesse pakendisse. Müüja ei võta vastu saadetisi, mis on saadetud lunamaksuga.

    5. Reklamatsiooni esitamisel väljastab Müüja Ostjale kirjaliku kinnituse, milles märgitakse kuupäev, millal Ostja reklamatsiooni esitas, reklamatsiooni sisu, Ostja soovitud reklamatsiooni lahendamise viis ning Ostja kontaktandmed reklamatsiooni menetlemise kohta teabe edastamiseks.

    6. Reklamatsioon, sealhulgas puuduse kõrvaldamine, tuleb lahendada ja Ostjat sellest teavitada hiljemalt 30 päeva jooksul alates reklamatsiooni esitamise kuupäevast, kui Müüja ja Ostja ei lepi kokku pikemas tähtajas.

    7. Kui reklamatsiooni lahendamise tähtaeg möödub tulemusteta, võib Ostja Lepingust taganeda või nõuda mõistlikku hinnaalandust.

    8. Pärast reklamatsiooni lahendamist tagastab Müüja reklamatsiooni esemeks oleva kauba Ostjale ning esitab ka kinnituse reklamatsiooni lahendamise kuupäeva ja viisi kohta, sealhulgas kinnituse paranduse ja selle kestuse kohta, või kirjaliku põhjenduse reklamatsiooni tagasilükkamise kohta.

    9. Müüja antud garantii pikeneb ajavahemiku võrra alates reklamatsiooni esitamisest kuni selle lahendamiseni või kuni ajani, mil Ostja oli kohustatud kauba vastu võtma. Põhjendamatu reklamatsiooni korral garantiiaeg ei pikene.

    10. Õigustatud reklamatsiooni korral on Ostjal õigus nõuda reklamatsiooniga seotud mõistlikult tekkinud kulude hüvitamist, mis tekkisid puudustest tulenevate õiguste kasutamisega seoses (eelkõige postikulu reklamatsiooni esemeks oleva kauba saatmisel). Ostja saadab kulude hüvitamise taotluse allpool käesolevas Reklamatsioonikorras toodud e-posti aadressile. E-kiri peab sisaldama reklamatsiooni numbrit, kontonumbrit ja lisatud dokumente, mis tõendavad nõutavaid kulusid (nt postikviitungid või muud dokumendid). Müüja otsustab Ostjal tekkinud kulude mõistlikkuse üle.

    11. Kuni Müüja täidab oma puudustega täitmisest tulenevaid kohustusi, ei ole Ostja kohustatud tasuma kauba tasumata ostuhinda või selle osa.



  3. KONTAKTANDMED

    1. Suhtlemiseks on Ostja kohustatud kasutama ühte järgmistest Müüja kontaktidest:

      • e-post: info@rendl.se

      • telefon: +37 266 005 56

      • tegevuskoha aadress: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Rootsi

      • tarneaadress: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Rootsi



    2. Reklamatsiooni esitamiseks on Ostja kohustatud kasutama ühte järgmistest kontaktidest:

      • e-post: info@rendl.se

      • tegevuskoha aadress: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Rootsi

      • tarneaadress: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Rootsi



    3. Müüja võtab Ostjaga ühendust viisil, mida Ostja kasutas Müüjaga suhtlemiseks, või kontaktandmetel, mis on toodud Lepingus või Müüja E-poe kasutajakontol.



  4. ÜLDSÄTTED JA LÕPPSÄTTED

    1. Käesoleva Reklamatsioonikorra sätted ei mõjuta Ostja õigusi ja kohustusi, mis tulenevad Tingimustest (eelkõige õigus Lepingust taganeda ja muud õigused).

    2. Käesolev Reklamatsioonikord jõustub ja hakkab kehtima 1.5.2025.





Laadi alla vorm